الشروط والسياسات

المواعيد

يستقبل الأتيليه عملاءه بموعد مسبق، حتى تحظى كل زيارة بكامل اهتمامنا. يمكن ترتيب المواعيد عبر الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني، ويؤكدها الأتيليه كتابةً.

• نرجو إخطارنا قبل ٢٤ ساعة على الأقل إذا احتجت إلى تغيير الموعد.
• إذا وصلت متأخرًا فسنبذل وسعنا لإتمام الموعد كاملًا؛ وإن تعذّر ذلك يسعدنا إعادة ترتيبه.

الطلبات والعربون

يُعتمد الطلب بعد الاتفاق على القماش والتصميم والقياسات واستلام العربون. وتُؤكَّد تفاصيل العربون وجدول الدفع في استشارتك.

• يُحجز القماش أو يُطلب عند اعتماد الطلب.
• لأن كل قطعة تُصنع لعميل واحد وحده، لا يمكن إلغاء الطلبات المعتمدة بعد بدء القصّ.

جلسات القياس والإنجاز

تكتمل القطع المفصّلة عبر سلسلة من جلسات القياس، عادةً جلستين إلى ثلاث. وتعتمد المدد على توافر القماش وطبيعة البناء، وتُؤكَّد في الاستشارة.

• سنخبرك فورًا إن طرأ ما يؤثر على موعد متفق عليه.
• تُعدّ القطعة مكتملة في موعد التسليم، بعد اعتماد القياس الأخير.

التعديلات

التعديلات، على قطعنا وعلى القطع المصنوعة لدى غيرنا، لا تُؤكَّد إلا بعد معاينة القطعة في الأتيليه. فذلك يحمي القطعة ويحفظ صدق توصيتنا.

• المعاينة دون أي التزام.
• إذا تعذّر أن يحقق التعديل النتيجة المرجوّة، فسنخبرك بذلك بصراحة بدل المضيّ فيه.

العناية بالقطع

تُقدَّم إرشادات العناية الخاصة بقماشك عند التسليم. والأضرار الناتجة عن تنظيف أو تخزين مخالفٍ لتلك الإرشادات تقع خارج مسؤولية الأتيليه، وإن كنا سنساعد دائمًا في إصلاح القطعة متى أمكن.

الخصوصية

الخصوصية أساس في موريانو. المعلومات التي تُشارك مع الأتيليه، بما فيها بياناتك وقياساتك وطلباتك وأحاديثك، تُستخدم حصرًا لتقديم خدماتنا.

• لا نبيع معلومات عملائنا ولا نشاركها ولا نفصح عنها لأي طرف ثالث.
• لا يُنشر أي تصوير لعميل أو لطلبه دون موافقة صريحة.
• يمكن ترتيب مواعيد خاصة بما يلزم من الخصوصية والكتمان.

التواصل

لأي سؤال حول هذه الشروط، يسعدنا تواصلك مع الأتيليه.

• تواصل عبر واتساب
• البريد الإلكتروني: info@morianoatelier.com